Parte 2 de 6 consejos de gestión del talento. ¿Cómo manejas a esa increíble nueva contratación que descubres que carece de inteligencia emocional?
Hacemos un seguimiento de cada ubicación de reclutamiento con una llamada o reunión con el cliente en varios intervalos para determinar si nuestros esfuerzos de reclutamiento y evaluación finalmente fueron exitosos. Descubrimos que, a pesar de las descripciones de trabajo detalladas y los mandatos muy específicos, las partes interesadas en la contratación a menudo se basan en sus instintos individuales al determinar cuál de los candidatos preseleccionados es el más preferido.
Con los recuerdos de la negociación de la oferta y la incorporación frescos en la memoria, los gerentes de contratación a menudo se muestran entusiasmados con la contratación elegida durante una luna de miel de transición. Sin embargo, a medida que pasan las semanas, pueden comenzar a surgir otros rasgos junto con las habilidades técnicas superiores del nuevo empleado. Cuando estos rasgos involucran habilidades blandas, puede estar seguro de que no pasarán desapercibidos para los compañeros de trabajo. Los compañeros de trabajo suelen ser los primeros en señalar que las habilidades interpersonales del nuevo empleado son menos que deseables.
Colectivamente, tenemos un historial de más de 21 años de reclutamiento y evaluación de talentos clave y hemos visto esta dinámica muchas veces. La experiencia nos ha demostrado que solo porque alguien se ve bien en el papel, su falta de empatía, orientación a los derechos o habilidad para evitar responsabilidades lo convierte en un inadaptado cultural y, por lo tanto, en un elemento negativo para la organización.
Como gerente, no necesita ser un psicólogo organizacional para hacer el análisis de causa y efecto en esta dinámica. Simplemente necesita saber cómo entrenar, entrenar y administrar de manera efectiva: El cerebrito perezoso.
El Cerebrito Perezoso
Es alguien que es excepcionalmente fuerte en inteligencia cognitiva pero carece de inteligencia emocional.
Muchos gerentes de contratación se encuentran con un cerebro perezoso debido a que están demasiado enamorados del hecho de que reclutaron al mejor experto en la materia. Los gerentes de contratación no son inmunes a cierto orgullo fuera de lugar en sus habilidades de contratación y particularmente cuando sienten que han contratado talento conocido por su inteligencia y experiencia técnica.
El cerebrito perezoso que describo aquí no es tonto y ciertamente sabe cómo hablar de sus fortalezas. Él o ella trabajó mucho y duro para desarrollar esas fortalezas y, al hacerlo, cometió el error de asumir que sus habilidades blandas eran de igual valor. Sin embargo, a menudo se encuentra que el cerebro perezoso tiene una entrega y ejecución menos que deseable, sin mencionar la ética de trabajo. El cerebrito perezoso siempre parece tener una excusa para no cumplir con los compromisos y sus compañeros de trabajo se vuelven cada vez más resentidos por esta deficiencia.
Estrategias para la gestión: la inteligencia cognitiva excepcional del cerebrito perezoso puede desafiarse pidiéndole que brinde una evaluación honesta de su desempeño. Ser desafiado a proporcionar un análisis honesto y objetivo de su desempeño puede permitirle exponer su incapacidad para priorizar y organizar tareas. Como su gerente, puede ayudar a fortalecer sus habilidades organizativas dividiendo las tareas en segmentos más pequeños y manejables. Tal vez pueda jugar con sus habilidades cognitivas haciendo que faciliten reuniones de grupo o desempeñen un papel en las reuniones de clientes o partes interesadas. Es importante tener en cuenta que muchas de las deficiencias del cerebrito perezoso no son inmediatamente conscientes. Involucrar a su cerebrito perezoso con un diálogo directo y honesto puede contribuir en gran medida a garantizar que tomó la decisión correcta de contratar.
Carlos Acosta es el socio gerente sénior y líder de The QualiFind Group y puede ser contactado al 619-240-2638 o [email protected]