Lo más probable es que usted esté en un negocio que podría beneficiarse de algún aspecto de la deslocalización cercana. Mi equipo y yo apoyamos a una amplia gama de organizaciones de clientes. Nos hemos encontrado con una infinidad de preguntas sobre las oportunidades de subcontratación, lo que me ha inspirado a escribir este manual para transmitir algunas de nuestras experiencias, conocimientos e ideas.
Nearshoring se refiere a la reubicación de procesos comerciales, como operaciones de fabricación o de servicios, a países que están geográficamente cerca del país de origen de la empresa. El objetivo principal de la deslocalización cercana es beneficiarse de tiempos de viaje más cortos, similitudes culturales y, a menudo, costos más bajos en comparación con la deslocalización a lugares más distantes. El nearshoring es especialmente frecuente en regiones con fronteras compartidas o proximidad, donde las empresas pueden aprovechar la superposición de zonas horarias y la reducción de los desafíos logísticos. No existe una respuesta clara y rápida sobre qué industrias pueden beneficiarse más del nearshoring. Diré que varía según las necesidades específicas de la empresa, las ventajas que ofrecen los países cercanos junto con la dinámica de la cadena de suministro, la facilidad de comunicación y la alineación cultural.
A continuación se muestran algunas industrias que se sabe que comúnmente se benefician del nearshoring:
1. Manufactura: La manufactura es quizás la industria que más comúnmente aprovecha la deslocalización. Los fabricantes que requieren producción justo a tiempo, estrecha colaboración con los proveedores y respuesta rápida a las demandas del mercado están especialmente bien posicionados para beneficiarse de la deslocalización. La industria aeroespacial, automotriz, electrónica, de indumentaria, maquinaria y bienes de consumo son ejemplos de industrias que a menudo optan por el nearshore debido a la necesidad de una producción y entrega oportunas.
El concepto de maquiladora es exclusivo de la fabricación nearshoring. Las maquiladoras son un tipo de operación de fabricación en la que se importan materias primas o productos semiacabados a un país extranjero (generalmente México) para su posterior procesamiento o ensamblaje, y luego los productos terminados se exportan de regreso al país de origen. Estas operaciones generalmente aprovechan costos laborales más bajos y acuerdos comerciales favorables para reducir costos y aumentar márgenes. El origen del término “maquiladora” proviene de la palabra española “maquila”, que originalmente se refería a la porción de grano que un molinero tomaría como pago por su molienda. En el contexto de la manufactura, se refiere a las tareas de ensamblaje o procesamiento que requieren mucha mano de obra y se llevan a cabo en el país extranjero.
Maquiladoras o “maquilas” (para abreviar) comúnmente asociadas con México y Estados Unidos y el Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN) que se originó a principios de la década de 1990 y más recientemente reemplazado por el Tratado Estados Unidos-México-Canadá (T-MEC).
Es importante señalar que el nearshoring y las maquiladoras son claramente diferentes. El nearshoring implica reubicar diversos procesos y actividades comerciales a países cercanos para aprovechar ventajas geográficas, culturales, logísticas y, a veces, de costos. Al mismo tiempo, la existencia de la maquiladora se beneficia de la importación de materiales para el procesamiento y la fabricación, la utilización de mano de obra de menor costo y la exportación de los productos terminados en los términos favorables previstos en los acuerdos comerciales.
2. Tecnología de la información (TI) y desarrollo de software: las empresas de TI a menudo desarrollan software y brindan soporte técnico en países con talento tecnológico capacitado y zonas horarias similares. Esto permite la colaboración y comunicación en tiempo real, lo cual es crucial para el éxito del proyecto.
3. Servicio al cliente y centros de llamadas: Las operaciones de servicio al cliente, incluidos los centros de llamadas y las mesas de ayuda, pueden beneficiarse de la deslocalización para garantizar una comunicación fluida con los clientes en la misma zona horaria o en zonas similares. Esto mejora la satisfacción del cliente y reduce los tiempos de respuesta. Nuestros socios globales en Asia han experimentado una fuerte demanda de apoyo a la contratación en este sector, especialmente en países donde la fluidez en inglés es relativamente fuerte, como Filipinas, Malasia e India.
4. Servicios financieros: Las instituciones financieras, como bancos y compañías de seguros, pueden realizar funciones administrativas cercanas, como procesamiento de datos, análisis financiero y tareas de cumplimiento. Esto ayuda a mantener la eficiencia y al mismo tiempo garantiza el cumplimiento de las regulaciones locales. El Grupo QualiFind ha experimentado una mayor demanda por parte de empleadores que buscan profesionales en contabilidad y finanzas de México y otras partes de América Latina para trabajar de forma remota en apoyo de requisitos funcionales clave. El entorno pospandemia no ha hecho más que consolidar la demanda de este tipo de nearshoring, que abarca desde contribuyentes individuales puntuales hasta equipos de trabajo completos en entornos de trabajo remoto.
5. Productos farmacéuticos y ciencias biológicas: las industrias que requieren un estricto control de calidad, cumplimiento normativo y distribución oportuna, como los productos farmacéuticos y los dispositivos médicos, pueden beneficiarse de la deslocalización para garantizar que los productos cumplan con los estándares locales y se entreguen rápidamente.
6. Agricultura y procesamiento de alimentos: las industrias relacionadas con la agricultura pueden acercarse a la costa para aprovechar los climas compartidos y reducir el tiempo entre la cosecha y el procesamiento. Esto puede ayudar a mantener la frescura y la calidad de los productos perecederos. El Grupo QualiFind ha apoyado varias iniciativas cercanas a la agricultura en Canadá, México y Chile en las áreas de mejoramiento y genética de semillas, producción de semillas de hortalizas y productos de preservación poscosecha.
7. Textiles y prendas de vestir: La industria de la moda a menudo traslada la producción de prendas de vestir a países cercanos para mantener la agilidad a la hora de responder a las tendencias cambiantes y las preferencias de los consumidores.
8. Automotriz: La industria automotriz se beneficia de la deslocalización debido a la cadena de suministro compleja e interconectada, lo que permite una respuesta más rápida a los cambios en la demanda y el diseño.
9. Logística y Distribución: Las empresas involucradas en operaciones de almacenamiento, distribución y logística pueden beneficiarse de la deslocalización para optimizar el transporte y reducir los tiempos de tránsito.
10. Servicios lingüísticos: Los servicios de traducción y localización se pueden trasladar a mercados cercanos para garantizar la precisión del idioma y los matices culturales al dirigirse a mercados cercanos.
Entonces, ¿qué países están mejor posicionados para ofrecer ventajas para el nearshoring? Eso depende de una variedad de factores, incluidas las necesidades específicas de su negocio, industria, consideraciones de costos, requisitos de idioma y compatibilidad cultural.
Gran parte de mi experiencia durante los últimos 20 años se ha centrado en la dinámica entre Estados Unidos, Canadá y México, lo que influye hasta cierto punto en mi experiencia. Nuestros colegas globales en búsqueda y reclutamiento tienen sus propios ejemplos de nearshoring que son igualmente relevantes y ventajosos.
Para beneficio de este manual, proporcionaré la siguiente lista de países como una recopilación de mi experiencia y de datos disponibles públicamente que sugieren los principales países considerados más favorables para el nearshoring:
1. México: La proximidad a Estados Unidos y Canadá, junto con capacidades de fabricación bien establecidas, hacen de México una opción popular para la deslocalización en industrias como la manufacturera, automotriz, electrónica, aeroespacial, producción agrícola, investigación y desarrollo agrícola y desarrollo de software.
2. Canadá: Para las empresas en América del Norte, Canadá ofrece mano de obra calificada, estabilidad política y un idioma y una cultura compartidos. Es particularmente atractivo para el desarrollo de tecnología y software.
3. Países de Europa del Este: Países como Polonia, Rumania y Ucrania ofrecen una fuerza laboral de TI calificada y costos competitivos, lo que los hace ideales para la subcontratación de TI y el desarrollo de software.
4. República Checa: Conocida por su fuerza laboral calificada y bien educada y su ubicación central en Europa, la República Checa es un centro de servicios compartidos, TI y desarrollo de software.
5. Portugal: Con su proximidad a Europa Occidental y un creciente grupo de talentos tecnológicos, Portugal se está convirtiendo en un destino para el desarrollo de TI y software nearshoring.
6. Brasil: Para las empresas de América del Norte que buscan acceder al mercado sudamericano, Brasil ofrece una gran reserva de talentos y oportunidades en industrias como TI, finanzas y manufactura.
7. Costa Rica: Conocida por su entorno político estable y su fuerza laboral altamente educada, Costa Rica es un destino preferido para TI, servicio al cliente y operaciones administrativas.
8. Colombia: Con una fuerza laboral calificada y una infraestructura mejorada, Colombia está ganando popularidad por el desarrollo de software, el marketing digital y el servicio al cliente.
9. Rumania: Con un fuerte énfasis en la educación y un ecosistema tecnológico en crecimiento, Rumania es atractiva para el desarrollo de software y TI en el entorno cercano.
10. Estados bálticos (Estonia, Letonia, Lituania): estos países ofrecen talento tecnológico calificado, entornos comerciales favorables y proximidad a los mercados de Europa occidental.
11. Hungría: Budapest, en particular, es conocida por su sólida reserva de talento tecnológico y se ha convertido en un centro de TI y servicios compartidos.
12. Chile: Ubicado en América del Sur, Chile se está convirtiendo en un destino para la subcontratación y los servicios de TI debido a su estabilidad política y su creciente sector tecnológico.
Si está considerando la deslocalización, lo más probable es que la geografía y la idoneidad general sean sus criterios iniciales de consideración. Sin embargo, también querrás evaluar el mercado de talentos en los países considerados. Debe asegurarse de poder acceder a las habilidades y experiencia necesarias para su negocio específico. El Grupo QualiFind y nuestros colegas globales tienen una amplia experiencia apoyando a las empresas con su debida diligencia para evaluar la idoneidad frente al talento accesible y relevante. Estos son algunos de nuestros principales criterios utilizados para evaluar el mercado de talentos de un país:
Disponibilidad y calidad de habilidades:
· Evaluar la disponibilidad de las habilidades y experiencia específicas requeridas para su industria o funciones comerciales.
· Busque países con un sistema educativo sólido, programas de capacitación y una reserva de talentos bien desarrollada.
· Considere la calidad de la educación y la capacitación para garantizar que la fuerza laboral cumpla con sus estándares.
Dominio del idioma:
· Evalúe las habilidades lingüísticas del país, especialmente si sus operaciones implican interacción con el cliente o colaboración con equipos en el país de origen.
· Considere si la fuerza laboral del país domina los idiomas comúnmente utilizados en su industria, como el inglés u otros idiomas relevantes.
Instituciones Educativas y Centros de Investigación:
· Investigar la presencia de universidades e instituciones de investigación acreditadas que puedan contribuir a una fuerza laboral calificada.
· Considere países con sistemas educativos sólidos que proporcionen títulos y certificaciones relevantes para su industria.
Tamaño y crecimiento de la fuerza laboral:
· Observe el tamaño de la fuerza laboral disponible para las habilidades que necesita y cómo se prevé que crezca con el tiempo.
· Considere países donde el grupo de talentos se alinee con sus necesidades a corto y largo plazo.
Costo de mano de obra:
· Analizar los costos laborales en relación con las habilidades y experiencia de la fuerza laboral.
· Comparar los costos laborales entre países potenciales de deslocalización para encontrar un equilibrio entre calidad y rentabilidad.
Compatibilidad cultural:
· Evalúe la compatibilidad cultural de la fuerza laboral con los valores y el estilo de comunicación de su empresa.
· Considere países donde las diferencias culturales no obstaculicen la colaboración y el trabajo en equipo efectivos.
Alineación de zona horaria:
· Considere las diferencias de zona horaria y cómo podrían afectar la comunicación y coordinación entre sus equipos locales y locales.
· Dar prioridad a los países con zonas horarias que permiten la superposición de horas de trabajo.
Estabilidad y entorno empresarial:
· Evaluar la estabilidad política general y el entorno favorable a los negocios del país.
· Busque países con marcos legales establecidos, protecciones de propiedad intelectual y facilidad para hacer negocios.
Infraestructura y Conectividad:
· Evaluar la disponibilidad y calidad de la infraestructura necesaria, incluida una conectividad confiable a Internet y espacios de oficina modernos.
Entorno regulatorio:
· Comprender las regulaciones y leyes laborales del país que podrían afectar sus operaciones comerciales, incluidos los contratos laborales, las horas de trabajo y los beneficios.
Retención y rotación de talento:
· Investigue las tasas de retención de talento y las tasas de rotación del país dentro de las industrias relevantes para su negocio.
· Una tasa de rotación más baja puede indicar una fuerza laboral estable y satisfecha.
Apoyo e incentivos gubernamentales:
· Investigar si el gobierno ofrece incentivos o apoyo a las empresas que invierten en el país, como incentivos fiscales o subvenciones para programas de capacitación.
En última instancia, la combinación de los criterios anteriores debería alinearse con sus objetivos comerciales y necesidades operativas. Una investigación exhaustiva y posiblemente la colaboración con expertos o consultores locales pueden ayudarle a decidir cuál es el mejor país para la deslocalización en función de las consideraciones del mercado de talentos.
Recuerde, no existen respuestas definitivas a las preguntas sobre la idoneidad del nearshoring. La determinación de la idoneidad de la deslocalización depende de factores específicos como las diferencias de costos, el “talento relevante” disponible, el entorno regulatorio, la geografía, el dominio del idioma, la alineación de las zonas horarias y las necesidades específicas de la industria. Las empresas deberían analizar cuidadosamente estos factores antes de decidir implementar una estrategia de nearshoring.
-Carlos Acosta
Carlos Acosta es el líder de práctica de The QualiFind Group con sede en San Diego, California. QualiFind Group es una firma de contratación técnica y profesional clasificada por Forbes con una red global establecida de profesionales de contratación, consultoría e investigación. El Grupo QualiFind ha apoyado las necesidades de adquisición de talento de una amplia gama de organizaciones clientes que llevan a cabo iniciativas de nearshoring desde 1999.
¿Le gustaría saber más sobre si su empresa puede beneficiarse del nearshoring?
Comuníquese con Carlos Acosta al 619-240-2638 o Warren Carter al 619-921-1795