Los últimos dos años de pandemia han requerido un cambio rápido y duradero en el liderazgo organizacional. Se ha pedido a los líderes no solo que se adapten, sino también que reimaginen la forma en que lideran y las habilidades y atributos que utilizan.
Con un ambiente de trabajo cambiante; la salud, el cambio social y económico y un velo general de incertidumbre, algunos líderes han prosperado, mientras que otros han tenido problemas. Al trabajar con equipos de liderazgo, hemos observado cinco rasgos de liderazgo comunes y demostrados por los líderes que se han adaptado mejor al entorno organizacional modificado:
Agilidad
La flexibilidad y la adaptabilidad han sido importantes durante mucho tiempo, pero es esta capacidad de pensar y actuar con rapidez y claridad, la agilidad, lo que distingue a los destacados. Los líderes exitosos son aquellos que constantemente y continuamente cambian su forma de pensar según lo requiera la situación.
Empatía
La capacidad de un líder para reconocer las emociones de los demás se ha vuelto cada vez más importante ya que las personas han estado sujetas a múltiples tipos de estrés y sin las salidas de un entorno laboral previo a la pandemia. Los líderes más efectivos son aquellos que van más allá de simplemente considerar los pensamientos y emociones de los demás y se involucran directamente con ellos; indagar sobre las preocupaciones y escuchar las respuestas. Esto contribuye a fortalecer las relaciones y la cultura organizacional.
Claridad
La capacidad de superar la masa de ruido, información y señales contradictorias e identificar temas es vital. Los líderes exitosos pueden tomar decisiones críticas, comunicarse con otros y ejecutar con un nivel de claridad incluso en entornos llenos de ruido.
Re-imaginación
El lugar de trabajo ha cambiado; no solo los aspectos físicos y de ubicación, sino también una mayor democratización y desarrollo de más equipos intergeneracionales e híbridos. El líder exitoso aprovecha los beneficios de este nuevo entorno en lugar de rechazar los desafíos y buscar un regreso al pasado.
Pensamiento fronterizo
Hace una década, los líderes necesitaban adoptar la tecnología, antes de COVID se trataba del desarrollo de estrategias digitales; pero diríamos que ya no se trata de una “cosa” (tecnología, digital) sino de una forma de operar. Es la capacidad de reexaminar toda la forma de hacer negocios; dónde está el valor y qué procesos se necesitan para desbloquear el valor. Este es el pensamiento de frontera.
Nuestra otra observación clave es que la presencia de estos rasgos de liderazgo en todo el equipo de liderazgo más amplio (y no solo en el líder único y preeminente) ha sido esencial para el éxito del liderazgo pandémico. Como señaló Shermara Wikramanayake, directora ejecutiva de Macquarie Group y una de las directoras ejecutivas más exitosas de Australia, «no se trata solo de que yo esté sentada aquí como el Sr. Burns en su pequeña oficina en Los Simpson e inventando todos los planes para la planta nuclear». Un enfoque de liderazgo colectivo y consistente ha sido vital.
Recientemente se escuchó al presidente de una empresa comentar sobre el liderazgo en la era de la pandemia: «todo ha cambiado y nada ha cambiado». Quizás entonces deberíamos buscar en Sócrates nuestra inspiración final: “El secreto del cambio es enfocar toda tu energía, no en luchar contra lo viejo, sino en construir lo nuevo”. Los líderes más exitosos de los últimos dos años han reconocido la necesidad de cambiar; mirando hacia adelante en lugar de hacia atrás.
– Rohan Carr